crm系统实施和安装 | |
发布日期:2014-01-13 | 来源:畅享网 |
CRM是一个用来创造和维持长期赢利的客户关系的商业策略。成功的CRM实施要以一个商业哲学起头,这个哲学就是围绕客户需求开展一系列公司活动。 只有到那时CRM技术才能发挥其应有的作用—作为流程中将策略转化为商业利润的关键性能动工具。
CRM的成功取决于战略实施的贯彻。成功的CRM实施包括四个战略阶段,该战略方法通过了多年的成功实践验证,成为项目成功的必不可少的条件。
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