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| 如何更准确预算crm系统之成本 | |
| 发布日期：2014-01-10 | 来源：畅享网 |
CRM系统可以分为产品化系统和项目化系统，目前产品化的CRM系统是主流，所以笔者主要对产品化的CRM系统进行分析预计。 1、许可用户数费用 目前主流的产品化CRM系统主要按照用户数来定价，可以分为注册用户数和线上并发数。另外有个别的线上CRM系统是不限制用户数的，因为他们是基于B/S架构的系统，客户端也不需要安装系统，然而经调查发现，这类系统由于在不限制用户数的情况下，系统某些功能不是很完善的。笔者建议选择线上的CRM系统。 2、基础平台费用 除了许可用户数报价以外，还有另外一种方式：基础平台费用，也就是有一个最低收费标准，包含一定的用户数，多数厂家是50用户，有的厂家是20用户，就是来一个最低收费标准。 3、扩展模组费用 许多厂家把自己的产品封装成普通版、企业版、豪华版等，其实是将不同功能系统组合起来，形成固定的版本，如果要扩展应用模组，那也要花上一笔资金了。笔者建议企业应选择的CRM系统灵活度比较高的，方便自由组合，还可以节约成本。 4、实施培训费 企业除了购买软体的费用外，还会有产品的实施安装费用、培训费用。有些厂商已经把这部分的费用被打包在软体购买的套餐上面了，不过还有一部分厂商是分开销售的。也有个别的CRM系统操作简单、灵活性好、维护容易的特点，為企业节省了更多成本。 5、服务费 很多产品都有一定期限内的免费服务，比如一年或者两年，超过合同服务期后，需要厂商提供服务，就必须按照服务次数来付费了，这些服务费上千上万也不是少数。一般为软体费用的10%，但厂商一般也要限制次数。有些CRM系统可以通过远端即可维护，这样比到府快捷方便，省时省力，还可以省去一笔维护费。 6、产品升级费用 市场大部分的產品化CRM系统升级会需要支付费用，当然这是可以由企业来选择的。 以上的价格费用针对的是普通CRM系统厂商的产品定价，目前市面上也出现很多CRM系统成熟、维护方便等优势，使得成本降低了，因此在价格方面就会很实惠，以上六项费用基本上收个产品费就可以，可以企业选择这样的CRM系统可以省去很多费用。 7、其他相关费用 硬体费用投入，伺服器硬体、硬体维护服务等也需要一定的费用。当然目前有一种CRM系统是不需要这方面的投入这方面的费用的。建议中小企业可以选择这方面的系统。 |
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